Termos e Condições
1. Prazos de Entrega
A Dalia Franco e-Store compromete-se a cumprir os prazos de entrega estabelecidos. Contudo, situações imprevistas fora de nosso controle podem ocorrer. Em caso de atrasos, os clientes serão prontamente informados.
Pedidos pagos com cartão de crédito estão sujeitos a um período de até 48 horas para aprovação, devido ao processo de análise de crédito.
O prazo de entrega é definido pelos Correios, a partir da coleta do pedido na Dalia Franco e-Store. A duração varia conforme a modalidade de envio selecionada e a localidade de destino. Para consultar o prazo estimado, insira o CEP do endereço de entrega durante o checkout.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja um destinatário disponível, o pedido será devolvido à nossa central de faturamento, e o cliente será notificado.
As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário comercial). Para entregas em apartamentos, recomenda-se verificar com a portaria se o pedido foi recebido.
Retirada em Loja Física
A Dalia Franco e-Store oferece a opção de compra online com retirada em loja física no Rio de Janeiro, sem custo de frete.
Ao finalizar a compra, as lojas disponíveis para retirada serão exibidas durante o cálculo do frete. Esta modalidade não acarreta custos de envio, mas está sujeita às seguintes condições:
Após a aprovação do pagamento, o pedido será encaminhado para a loja selecionada em até 2 (dois) dias úteis.
Pedidos aprovados até as 12h serão processados no mesmo dia; após esse horário, o processamento será iniciado no próximo dia útil.
A equipe da Dalia Franco entrará em contato com o cliente, através do telefone cadastrado, assim que o pedido estiver disponível para retirada.
A retirada deve ser realizada exclusivamente pelo titular da compra, mediante apresentação de documento de identidade original.
No momento da retirada, será necessário assinar um protocolo de recebimento.
A apresentação da nota fiscal é obrigatória para trocas, em conformidade com a nossa Política de Trocas e Devoluções.
2. Conteúdo Geral
A Dalia Franco e-Store reserva-se o direito de corrigir erros tipográficos ou informativos relativos a descrições de produtos, preços e disponibilidade. Essas correções e atualizações podem ser realizadas a qualquer momento, sem aviso prévio.
O site institucional e a Dalia Franco e-Store podem ser modificados, suspensos ou desativados, total ou parcialmente, a qualquer momento, sem comunicação prévia.
3. INFORMAÇÕES DE PRODUTOS
Todos os produtos disponíveis para compra no site www.daliafranco.com.br possuem especificações detalhadas para auxiliar no processo de escolha, incluindo medidas, preços, cores e tamanhos disponíveis. Caso necessite de mais informações, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail contato@daliafranco.com.br.
3. Informações de Produtos
Todos os produtos disponíveis para compra no site www.daliafranco.com.br possuem especificações detalhadas, incluindo medidas, preços, cores e tamanhos disponíveis. Para informações adicionais, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail contato@daliafranco.com.br.
Os produtos vendidos na Dalia Franco e-Store podem diferir dos itens disponíveis nas lojas físicas da marca, sejam elas exclusivas ou multimarcas. Da mesma forma, a disponibilidade de produtos pode variar entre a e-Store e as lojas físicas.
Os preços praticados na Dalia Franco e-Store podem ser diferentes dos valores aplicados nas lojas físicas, independentemente de serem lojas próprias ou multimarcas.
4. Qualidade da Imagem
A equipe da Dalia Franco e-Store empenha-se para assegurar a melhor qualidade possível das imagens exibidas no site, representando fielmente os produtos. No entanto, a precisão das cores e texturas pode variar de acordo com o dispositivo utilizado para acesso, devido a fatores como brilho da tela, configurações do monitor e iluminação do ambiente.
5. Links
O site da Dalia Franco e-Store e nossa fanpage podem conter links para outros sites com fins informativos. A Dalia Franco e-Store não se responsabiliza pelo conteúdo, informações ou danos decorrentes do acesso a esses sites.
6. Cancelamento e Suspensão de Pedidos por Iniciativa da Dalia Franco e-Store
A Dalia Franco e-Store reserva-se o direito de suspender ou cancelar pedidos em casos de falha na cobrança do valor da compra ou inconsistências nos dados fornecidos pelo cliente.
7. Restituição de Valores por Impossibilidade de Entrega
A devolução dos valores pagos será efetuada nas seguintes situações:
7.1. Endereço incorreto ou ausência do destinatário
Em caso de endereço incorreto ou ausência do destinatário, o(s) produto(s) retornará(ão) ao Centro de Distribuição. A Dalia Franco e-Store efetuará o reembolso do valor pago, descontando-se os custos de frete, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
7.2. Indisponibilidade do produto
Em caso de indisponibilidade do produto devido a falha no sistema de integração entre estoque e vendas, a Dalia Franco e-Store efetuará o reembolso integral, incluindo o valor do produto e do frete, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
8. Gerais
A Dalia Franco e-Store não se responsabiliza por danos causados ao computador ou dispositivo móvel do cliente, decorrentes de ataques de vírus, falhas técnicas ou defeitos durante a navegação.
Recomendamos que os clientes adotem medidas de segurança digital para proteger suas informações contra acessos não autorizados, incluindo:
- Utilização de senhas seguras e protegidas
- Manutenção de antivírus, firewall, anti-spyware e antispam atualizados
- Evitar o compartilhamento de dados sensíveis com terceiros
- Verificação da segurança do ambiente de navegação ao acessar sites e realizar transações online
9. Propriedade Intelectual
O conteúdo disponível no site da Dalia Franco e-Store, incluindo textos, imagens, sons, aplicativos e demais informações, é protegido pela Lei de Direitos Autorais, Lei de Propriedade Industrial, convenções internacionais e outras legislações aplicáveis à propriedade intelectual.
A modificação, reprodução, armazenamento, transmissão, cópia, distribuição ou qualquer outra forma de uso, seja para fins comerciais ou não, é proibida sem a autorização prévia, expressa e formal da Dalia Franco e-Store.
Dúvidas?
Para dúvidas ou sugestões sobre nossos Termos e Condições, entre em contato pelo e-mail contato@daliafranco.com.br
