Termos e Condições
1. PRAZOS DE ENTREGA
A DALIA FRANCO e-Store se compromete a cumprir os prazos de entrega estabelecidos. No entanto, podem ocorrer imprevistos alheios ao nosso controle. Caso haja atrasos, nossos clientes serão informados prontamente.
Pedidos pagos com cartão de crédito podem levar até 48 horas para aprovação, devido ao processo de análise de crédito.
O prazo de entrega é definido pelos Correios, a partir da coleta do pedido no endereço da DALIA FRANCO e-Store. Os prazos variam de acordo com a modalidade de envio escolhida e a localidade de destino. Para consultar o prazo estimado, basta inserir o CEP do endereço de entrega no momento do checkout.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja alguém disponível para receber o pedido, a encomenda será devolvida à nossa central de faturamento e o cliente será notificado.
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário comercial). Para entregas em apartamentos, recomenda-se verificar com a portaria se o pedido foi recebido.
RETIRADA EM LOJA FÍSICA
Agora você pode comprar na DALIA FRANCO e-Store e retirar seu pedido em uma loja física no Rio de Janeiro, sem custo de frete.
Ao finalizar a compra, no momento do cálculo do frete, serão exibidas as opções de lojas disponíveis para retirada. Essa modalidade não possui custo de envio, mas é importante seguir algumas regras:
Após a aprovação do pagamento, o pedido será enviado para a loja de destino em até 2 (dois) dias úteis.
Pedidos aprovados até 12h serão processados no mesmo dia; após esse horário, a contagem inicia-se no próximo dia útil.
Assim que o pedido chegar à loja, nossa equipe entrará em contato através do telefone cadastrado para informar que a retirada está autorizada.
A retirada deve ser feita exclusivamente pelo titular da compra, mediante apresentação de um documento de identidade original.
No momento da retirada, será necessário assinar um protocolo de recebimento.
Todos os pedidos acompanham nota fiscal. Para trocas, é obrigatória a apresentação da nota fiscal, seguindo as diretrizes da nossa Política de Trocas e Devoluções.
2. CONTEÚDO GERAL
A DALIA FRANCO e-Store se reserva o direito de corrigir eventuais erros tipográficos ou informativos relacionados às descrições dos produtos, preços e disponibilidades. Essas correções e atualizações podem ocorrer a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
Além disso, tanto o site institucional quanto a DALIA FRANCO e-Store podem ser modificados, suspensos ou desativados, total ou parcialmente, a qualquer momento, sem comunicação prévia.
3. INFORMAÇÕES DE PRODUTOS
Todos os produtos disponíveis para compra no site www.daliafranco.com.br possuem especificações detalhadas para auxiliar no processo de escolha, incluindo medidas, preços, cores e tamanhos disponíveis. Caso necessite de mais informações, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail contato@daliafranco.com.br.
Os produtos vendidos na DALIA FRANCO e-Store podem diferir dos itens disponíveis em lojas físicas da marca, sejam elas exclusivas ou multimarcas. Da mesma forma, um produto disponível na nossa e-Store pode não estar disponível nas lojas físicas e vice-versa.
Além disso, os preços praticados na DALIA FRANCO e-Store podem ser diferentes dos valores aplicados nas lojas físicas, independentemente de serem lojas próprias ou multimarcas.
4. QUALIDADE DA IMAGEM
A equipe da DALIA FRANCO e-Store se dedica para que as imagens exibidas em nosso site tenham a melhor qualidade possível, representando fielmente os produtos. No entanto, a exatidão das cores e texturas pode variar conforme o dispositivo utilizado para acesso, pois fatores como brilho da tela, configurações do monitor e iluminação do ambiente podem influenciar a percepção da imagem.
5. LINKS
O site da DALIA FRANCO e-Store e nossa fanpage podem conter links para outros sites com finalidade meramente informativa. No entanto, não nos responsabilizamos pelo conteúdo, informações ou eventuais danos decorrentes do acesso a esses sites.
6. CANCELAMENTO E SUSPENSÃO DE PEDIDOS POR INICIATIVA DA DALIA FRANCO e-Store
A DALIA FRANCO e-Store se reserva o direito de suspender ou cancelar pedidos em casos de falha na cobrança do valor da compra ou inconsistências nos dados fornecidos pelo cliente.
7. RESTITUIÇÃO DE VALORES POR IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
A devolução dos valores pagos ocorrerá nas seguintes situações:
7.1. Endereço incorreto ou ausência do destinatário
Se houver problemas no endereço informado pelo cliente ou caso a entrega não possa ser realizada devido à ausência do destinatário, o(s) produto(s) retornará(ão) ao Centro de Distribuição. Nesses casos, a DALIA FRANCO e-Store efetuará o reembolso do valor pago, descontando-se os custos referentes ao frete. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
7.2. Indisponibilidade do produto
Se, devido a uma falha no sistema de integração entre o estoque e as vendas, o produto comprado não estiver disponível, a DALIA FRANCO e-Store efetuará o reembolso integral, incluindo o valor pago pelo produto e pelo frete, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
8. GERAIS
A DALIA FRANCO e-Store não se responsabiliza por eventuais danos causados ao seu computador ou dispositivo móvel, seja por ataques de vírus, falhas técnicas ou defeitos durante a navegação.
Recomendamos que todos os clientes adotem medidas de segurança digital para proteger suas informações contra acessos não autorizados, incluindo:
Utilização de senhas seguras e protegidas
Manutenção de antivírus, firewall, anti-spyware e antispam sempre atualizados
Evitar o compartilhamento de dados sensíveis com terceiros
Verificação da segurança do ambiente de navegação ao acessar sites e realizar transações online
Seguindo essas práticas, você garante maior segurança e proteção dos seus dados.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponível no site da DALIA FRANCO e-Store, incluindo textos, imagens, sons, aplicativos e demais informações, é protegido pela Lei de Direitos Autorais, Lei de Propriedade Industrial, convenções internacionais e outras legislações aplicáveis à propriedade intelectual.
Qualquer modificação, reprodução, armazenamento, transmissão, cópia, distribuição ou outra forma de uso, seja para fins comerciais ou não, é estritamente proibida sem a autorização prévia, expressa e formal da DALIA FRANCO e-Store.
DÚVIDAS ?
Caso tenha dúvidas ou sugestões sobre nossos Termos e Condições, entre em contato pelo e-mail contato@daliafranco.com.br. Estamos à disposição para ajudar!
